Politique de Confidentialité

A. Introduction

1. La vie privée des visiteurs de notre site Web est très importante pour nous, et nous nous engageons à la préserver. Cette politique explique ce que nous faisons de vos renseignements personnels.
2. Le consentement à l’utilisation de cookies conformément aux termes de la présente politique lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, nous permet d’utiliser des témoins chaque fois que vous visitez notre site Web.

B. Types de données collectées

Si vous visitez notre site, les données suivantes peuvent être collectées, stockées et utilisées :

1. Informations sur votre ordinateur (adresse IP, localisation géographique, téléphone, navigateur, OS).
2. Données de navigation : source référente, durée, pages vues, chemins de navigation.
3. Informations saisies lors de l'inscription (email, etc.).
4. Données des formulaires de contact, chat, demande de rappel, rendez-vous (nom, prénom, email, etc.).
5. Données pour abonnement aux emails / newsletters.
6. Contenus publiés sur le site (commentaires).
7. Toute autre information personnelle envoyée volontairement.

C. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données pour :

1. Administrer le site et nos activités.
2. Personnaliser le site pour vous.
3. Permettre l’utilisation des services.
4. Fournir les services demandés.
5. Envoyer des communications commerciales/marketing.
6. Envoyer des notifications email.
7. Envoyer la newsletter (avec désabonnement possible).
8. Traiter les demandes de renseignements/plaintes.
9. Sécuriser le site et prévenir la fraude.
10. Vérifier le respect des conditions d'utilisation.
11. Organiser des concours.
12. Gérer les demandes d’accès, rectification, opposition.
13. Autres utilisations selon cette politique.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

D. Divulgation de renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos données à :

• Employés, dirigeants, assureurs, conseillers, agents, fournisseurs.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données si requis par la loi ou pour des raisons de sécurité.

E. Utilisation de Cookies

1. Durée de conservation : Google Analytics, durée de 38 mois, pas de données personnelles collectées.
2. Finalité : Statistiques, optimisation des services, personnalisation.
3. Droit de refus : Désactivation possible via les réglages du navigateur.

F. Conservation des données techniques

Les données techniques sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités indiquées.

G. Conservation et anonymisation des données personnelles

1. Durée de conservation limitée à la relation contractuelle.
2. Données anonymisées conservées à des fins statistiques uniquement.
3. Suppression des données après suppression du compte.

H. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version à jour sera publiée sur notre site.

I. Information en cas de faille de sécurité

1. Notification rapide de l’incident.
2. Analyse des causes et communication.
3. Mesures pour réduire les effets négatifs.

J. Limitation de la responsabilité

Les notifications en cas d’incident ne constituent pas une reconnaissance de responsabilité.

K. Accès et portabilité des données

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données. Une copie peut être fournie dans un format réutilisable.

L. Fusion / acquisition

En cas de fusion ou d’acquisition, vos données resteront confidentielles. Vous serez informé avant leur transfert.

M. Plainte

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données : https://autoriteprotectiondonnees.be/citoyen